远程办公时代，管理人员要如何利用“表情包”与员工对话？

采访 | 冉楠

编辑 | 崔宇

随着数字时代的到来，线上办公已带进潮流，值得注意是新冠霍乱期间，远程办公足见带进人们不可或缺的实习方式将之一。不同于线下实习场所，公共机构没有依赖面部表情和手脚姿势等身体语言来衡量职工的情绪感受或是与职工透过内心交流会。因此，近距离沟通时代，利用哪些擅于可以与职工透过有效的线上沟通是每一位公共机构需要思考的问题。

Cultivate 的一份研究报告发现，emojis（Word）现在带进人们在社交软件上传递内心和个性的一种短时间内而简单的方式将。虽然emojis在诞生时被视作年青人的线上交流会名词，但有趣的emojis在公认时代也现在被为广泛地用做同事之间的交流会。最受欢迎的一些Word包括点赞（Thumbs Up）、心（Heart）和广告词（Laughing Face）。

公共机构可以借助emojis等“表情包”以一种愉快而轻松的方式将来贴近职工，它不仅可以努力公共机构更全面性地洞察职工的感受，还可以努力公共机构提升心理也就是说心，并建立起的企业的内心交流会有别于。

但emojis的应用于也似乎是跨代际和人文的雷区，比如千禧世代不同于他们的父辈，会将广告词的emoji视作“无语、冷漠”等较为负面的情绪表达。因此公共机构在应用于emojis时不对注意擅于和方法，防止适得其反。

写稿：吴剑 SF031

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