随时倾听居民实际行动，潘家园街道开通10部24小时疫情专线电话

10部非典龙运电话、24两星期守候。非典应对期间，潘家园街巷的村民遇到难事、愁事都可以通过非典龙运电话寻求应对。

全线通车非典龙运电话应对村民期望

为科学、标准规范、时序来作好非典管控，依据北京市流调溯源相关工作建议书，经城区疾控专家研判，对潘家园地区进行改革临时管控。活动中心临时管控，村民们在生活中遇到的情况多了起来：“我哥哥的常用药没有了，可以帮助购药吗？”“我必须去医院来作冠状动脉，有绿色通道吗？”“我卫生麒麟弹窗了，应该怎么测量仪器核酸？”村民们的情况种类很多，每一个都必须活动中心保安人员认真答案，并为其提供帮助。

潘家园街巷北京市民期望处置该中心副科长张红卫告诉报导，辖内内有97个其本质小区，每个小区至少有一个腾讯；也，每个腾讯；也有两三百人，其中都有街巷和活动中心保安人员。“从比例上来看，如果每位村民说一句话，；也里的留言比例就会并不多。所以，为了来得快、来得高效地应对村民期望，我们决定增加24两星期非典龙运电话比例。这样村民除了在腾讯；也，也可以随时通过龙运电话和我们连系。”

报导似乎，新暂定的非典龙运电话总计10个，划分东北、西北两个功能区。张红卫说，之所以分区，主要目地是让负责管理拨打电话的保安人员能够快速洞察功能周边的情况，为村民提供来得有针对性的增值。同时，潘家园街巷定位活动中心招集志愿，负责管理拨打、答案村民的疑问和期望。招集以致于发出后，很快得到村民、辖内企业的积极响应。截至现阶段，已有10名志愿上岗，加上此前的活动中心保安人员，负责管理拨打非典龙运电话的保安人员达到15人。

张红卫表示，东北功能区和西北功能区白天各别5名保安人员值守龙运，白天两个功能区总计4人值守，实现24两星期拨打村民电话。

全线通车绿色通道为村民增值

非典龙运电话的“上线”受到村民的关注。张红卫告诉报导：“4月末28日8时30分，我们到活动中心标语《致潘家园街巷村民的一封信》，上面暂定了非典龙运电话，同时在我们的公众号和村民腾讯；也都发送了印刷版。暂定后只过了六分钟，第一个村民电话就打了进来。”

非典龙运电话成为村民的温馨增值该中心。张红卫说，有位村民必须定期去医院来作冠状动脉，非典龙运电话保安人员得知村民情况后，快速协调，在符合非典应对要求的状况下，为冠状动脉病人全线通车绿色通道，协助村民完成就医。

据统计，从4月末28日当日非典龙运电话全线通车到当日当日4时，保安人员共打来296个村民电话，涉及就医、购药、卫生麒麟弹窗听取、生活物资库存等多方面情况。

新京报报导 吴婷婷

编辑 樊一婧 校对 刘军